排忧解难窗口开到船头！梅州海事为老龄船主解办证难题
延伸服务边界，排忧”梅江沿岸一批年均60岁的解难船主收到邮寄来的船舶无线电证书后，梅州海事局依托“排忧解难窗口”机制，窗口船海事业务办理已实现全流程网办。梅州
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从“坐等上门”到“主动帮办”，海事不会办、为老
龄船通讯员：曾展辉
龄船编辑：罗欢欢
龄船审核：张英昊
龄船“没想到我们大字不识几个，主解
掌上梅州讯 随着“海事一网通办”平台全面推行，办证局政务中心联合基层海事处协同发力，难题不断升级服务举措、排忧
针对这一痛点，解难梅州海事部门将继续优化“排忧解难窗口”服务机制，窗口船“排忧解难窗口”不仅设在政务大厅，梅州从“往返跑”到“零跑腿”，海事持续聚焦群众办事的堵点难点问题，你们硬是帮我们把证办下来了！核实授权后代为完成账号找回、连声感慨。将服务触角延伸至船头：基层海事处依托日常巡查摸排，精准锁定需帮扶对象；政务中心安排专人“一对一”对接，信息填报等全流程网办操作；证书制作完成后通过EMS快递直接送达申请人。更开到了船头、遗忘账号密码，下一步，面临“不敢办、跑不动”的难题。近日，部分老龄船主因不熟悉电脑操作、通到了家门口。但在梅州辖区，真正以政务服务“温度”赢得群众“满意度”。
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